公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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巴東縣政務(wù)公共服務(wù)熱線平臺將建立完善的“一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、馬上就辦、限時辦結(jié)、評價考核”的工作機制，提升承辦單位的服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，整合建立統(tǒng)一的政府公共服務(wù)平臺，讓公眾訴求“事事有回音、件件有結(jié)果”。政務(wù)熱線系統(tǒng)開通電話熱線、短信、微信、微博、郵件、APP。
此項目中金訊通12345政務(wù)公共服務(wù)熱線系統(tǒng)與釘釘軟件完美結(jié)合，實現(xiàn)為群眾訴求服務(wù)窗、基層干部釘釘應(yīng)用、網(wǎng)格員釘釘應(yīng)用、督辦提醒釘一下、事務(wù)處理單點登錄等功能，為基層干部提高效率，高效服務(wù)群眾發(fā)揮重要作用。
金訊通軟件經(jīng)過多年的研發(fā)和應(yīng)用實踐，對政務(wù)熱線產(chǎn)品開發(fā)和建設(shè)運營積累了豐富的經(jīng)驗，并開創(chuàng)性的提出了“六位一體”、“兩庫三平臺”的技術(shù)理念，將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+先進技術(shù)相結(jié)合，針對目前政務(wù)服務(wù)中存在的問題，總結(jié)出了政務(wù)熱線建設(shè)的十二字方針“疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”。
