公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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金訊通簽約中國銀行陜西省分行電銷客服軟件項目
中國銀行陜西省分行為了更好的為陜西地區(qū)的客戶服務(wù)，現(xiàn)將傳統(tǒng)使用的手動式電話外呼方式升級改造為專業(yè)電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，金訊通軟件憑借在呼叫中心領(lǐng)域成熟的產(chǎn)品技術(shù)和豐富的實施經(jīng)驗，通過公開比選順利中標(biāo)此項目。
金訊通軟件將為中行陜西分行建設(shè)一套專業(yè)的電話營銷呼叫中心平臺系統(tǒng)，用于提高電話外呼效率，提升電話營銷過程管理質(zhì)量。
該系統(tǒng)結(jié)合中行陜西分行具體業(yè)務(wù)需求，主要提供以下軟件功能：
1） 外呼任務(wù)列表導(dǎo)入
2） 外呼任務(wù)智能分配
3） 電話軟件外呼過程管理
4） 外呼結(jié)果統(tǒng)計分析
5） 自動預(yù)測式外呼功能拓展
6） 自定義營銷問卷調(diào)查功能拓展
系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程如下圖所示：
