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2022年9月，依托城市大腦一網(wǎng)統(tǒng)管建設(shè)“四庫六平臺(tái)統(tǒng)一流程”改造工作中，積極配合完成曲靖12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)升級(jí)改造，成為全方位=多渠道、便捷化、智能化的政務(wù)熱線綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)受理組、派單組、辦理組、回訪組、工單辦理流程實(shí)時(shí)監(jiān)控。至2023年12月1日，累計(jì)受理327405件，累計(jì)話務(wù)量390964，日均受理728件。
